近日，记者在市政务服务中心见到了正（zhèng）在（zài）开展监督工作的三亚营商环境观察员（yuán）、三亚乐鱼网页版和佳翔航空货运服务有限公司董事（shì）长邢（xíng）孔（kǒng）梅。她说，担（dān）任（rèn）营商（shāng）环境观察员4个多月来，经常到基（jī）层走访，把企业和群众反（fǎn）映的有（yǒu）效问题提（tí）交上（shàng）去，及时答复和解决。

      营商环境（jìng）的优劣，是衡量一座城市竞争力的（de）重要（yào）指（zhǐ）标。近年来，市委、市政府把（bǎ）创（chuàng）造（zào）优良营商环境（jìng）作为提升社会生（shēng）产力的重要举措（cuò），让营商环境（jìng）和生（shēng）态环境成为（wéi）三亚的核心优势（shì）和竞争力。邢孔梅说，自（zì）去年6月1日《海（hǎi）南自由贸易港建设总体方案（àn）》发布以来，三亚营商环境（jìng）不断提升，城市“虹吸效应（yīng）”显现。她（tā）以（yǐ）亲身经历（lì）告（gào）诉记者三亚争创一流营商环境的举措：市委（wěi）、市政府和天涯区（qū）委、区（qū）政府及发改、海（hǎi）关、商务（wù）等相关（guān）部门领导经常深入企（qǐ）业了解情况，解（jiě）决实际问（wèn）题。今（jīn）年春节前，她为三（sān）亚市房地（dì）产交易中心特事特办压缩房产（chǎn）抵押审（shěn）批时限，市自然资源（yuán）和规划（huá）局为（wéi）市场主体项目审（shěn）批（pī）减（jiǎn）少（shǎo）环节（jiē）而感动。特别是（shì）天（tiān）涯区政（zhèng）府、市农业（yè）农村局等相关负责人带头深（shēn）入群众和企业现（xiàn）场指导、积极作（zuò）为，使（shǐ）三亚的营商环境越来越好。

　“政府要营造良好的营商环境（jìng），就（jiù）要从企业和（hé）群众的需要出发，急他们所（suǒ）急，想他们所想，尽（jìn）全力、想方设法帮助他们办成（chéng）事。要以强有力的务（wù）实举措（cuò）和（hé）责任担（dān）当，全面优化和提升（shēng）营（yíng）商（shāng）环境，努力（lì）使三亚成为各大企业投资兴业（yè）的热土（tǔ）。”邢孔梅表示，在今后的工作中，她将始终坚持（chí）深（shēn）入基层（céng），了解基层群众所想所盼，通过电话、微信、上门等多种方（fāng）式，向有关部门反（fǎn）映问题，积极开（kāi）展督（dū）察建言。

　　邢孔梅建（jiàn）议，各级政府应（yīng）全面提高城市（shì）精（jīng）细化（huà）管理水平、坚持加强和创新社会（huì）治理；窗口单位要优化服务质（zhì）量，提（tí）升工作（zuò）效率，让群众办事省心、省事、省力（lì）；审批部（bù）门要认真梳理项目建设存在（zài）的问题，想方（fāng）设法加快项目审批（pī）及手（shǒu）续办理，积极主动为企业做好服务，以深化（huà）“一次办好”改革深入推进审批（pī）服务便民化为目标（biāo），以打（dǎ）造“审（shěn）批环节少、办事效（xiào）率（lǜ）更（gèng）高、服务质量（liàng）更优”为要求，确保项目早日落（luò）地、投产增效。

　　“一流（liú）的营商环（huán）境将更一步激发市（shì）场主体活力，企（qǐ）业的发展一定（dìng）会越来越好（hǎo）！”邢孔梅表示，争创一流营商（shāng）环境是高质量高（gāo）标准建（jiàn）设海南自贸港的目标要求，尤其是市（shì）政（zhèng）府（fǔ）常务会（huì）议3月12日（rì）审议通过的《三亚市创建（jiàn）一流（liú）营商（shāng）环境2021年实施（shī）方（fāng）案》，让她看（kàn）到市委（wěi）、市（shì）政（zhèng）府（fǔ）争创一流营商环境的信心与决心（xīn）。

　　邢孔梅表（biǎo）示，作为一名三亚营商环境观察员，要和其他观察（chá）员一（yī）起，在看到三（sān）亚营商环境日（rì）益改善的同时，还要敢为企（qǐ）业“鼓”与“呼”，为海（hǎi）南自（zì）贸港建设的（de）一流营商环（huán）境贡献智慧与力量。要更好（hǎo）地发（fā）挥（huī）参（cān）谋咨（zī）询、桥梁纽带的（de）作用，为区域内市场（chǎng）主体发展排（pái）忧解（jiě）难，找寻创一流（liú）营商环境存在的差距和问题，推动各级（jí）各（gè）部门自（zì）觉对标改进服务态度、服务（wù）能力和工作（zuò）水平。只有这样，三亚创造一流营商环境（jìng）的基础才会更加（jiā）牢（láo）靠。